任我行協(xié)同CRM助協(xié)同環(huán)保開辟新道路，豐富客戶關(guān)系

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發(fā)表時間：2022-04-03 15:18作者：小管君

近年來國家對于環(huán)保的嚴格管控，催生了環(huán)保行業(yè)的快速發(fā)展，也加劇了行業(yè)競爭的惡性加劇，環(huán)保行業(yè)是典型的制度驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)。環(huán)保行業(yè)大多數(shù)屬于粗放式管理、項目較為分散、項目周期長、金額較大。項目流程復雜，技術(shù)性要求高，產(chǎn)業(yè)的彌散性導致統(tǒng)計上的困難，由此又導致管理和政策上的難度。任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)可以使環(huán)保行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)細致化管理，建立客戶與項目深度運營平臺，降低運營的成本。

公司簡介

協(xié)同環(huán)保工程有限公司，作為云南首屈一指的環(huán)保管家，由協(xié)同環(huán)保工程、協(xié)同設備、協(xié)同技術(shù)咨詢有限公司、闊鑫安全、環(huán)普檢測（2020.6收購的檢測公司）組成的環(huán)保管家，從咨詢—檢測—工程為客戶提供精品，已成為“云南省環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)協(xié)會”、“中國水土保持學會”會員；已取得《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》（環(huán)保工程專業(yè)承包叁級）；《云南省環(huán)境保護行業(yè)污染治理資質(zhì)證書》（乙級）；取得中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎等多項榮譽證書。

企業(yè)管理現(xiàn)狀

1.公司由多家子公司組成，因此工作上的溝通都是通過各分公司的領(lǐng)導到總公司進行匯報。

2.同一家客戶資料，會出現(xiàn)咨詢、檢測或者是工程的業(yè)務，客戶信息不同步，不同分公司不了解其他公司的客戶信息所做的業(yè)務，導致客戶信息無法共享和客戶信息最大化。

3.市場人員在做項目的過程中，領(lǐng)導不清楚每個員工手上項目的數(shù)量以及不同的項目進度，都是需要員工進行匯報。

4.業(yè)務人員不清楚市場人員的項目進度，無法做到及時收款。

5.市場與業(yè)務人員針對不同項目的費用報銷，財務在匯總數(shù)據(jù)上，難以統(tǒng)計每個項目的費用支出情況。

6.長期在外辦公的人員，無法將信息準確并且快速的通知到位，造成信息到達率不高，部分業(yè)務人員存在返工的情況。

7.環(huán)保項目涉及對應人員的資質(zhì)管理，無法實現(xiàn)到期提醒，如果在項目的過程中發(fā)現(xiàn)員工的資質(zhì)到期，政府在查項目的過程中，不管是對于企業(yè)還是個人都有對應的處罰。

任我行協(xié)同CRM落地實現(xiàn)

1

組織架構(gòu)

公司組織架構(gòu)，包含各分公司的部門。不同分公司的組織架構(gòu)也搭建清晰

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客戶資料管理

不僅僅將與公司合同項目的客戶信息管理了起來，也將公司的供貨商、合作伙伴以及競爭對手管理起來，便于各分部公司之間的信息同步，當一個客戶做了咨詢的業(yè)務后，工程部的同事或者檢測的同事可以接著與客戶進行聯(lián)系，了解客戶是否存在工程或者是檢測的需求。

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客戶分類

客戶信息啟用模版，填寫客戶對應的項目，便于后期繼續(xù)挖掘客戶的其他項目需求；歸屬信息分為多部門和多歸屬人，便于同一個客戶由多個部門或者是人員進行管理。

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市場技術(shù)人員，項目落地的過程

不同項目首先由銷售人員簽訂立項申請表，對應的部門主管審核通過后，由市場的部門主管，針對項目進行分配給對應的市場人員。

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費用管理

針對費用管控標準、費用預算、借款、費用報銷、費用審批全過程管理，業(yè)務人員針對項目進行收款。不同的項目存檔后，轉(zhuǎn)為合同，便于員工進行管理收款。也存在項目進行過程中，添加合同，記錄收款的次數(shù)以及時間。財務在審核費用的時候，做賬更加清晰。

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文檔管理

將項目設計圖紙、技術(shù)方案、現(xiàn)場圖、合同等電子化處理，做到輕松查閱。還可以發(fā)布相關(guān)政策以及技術(shù)文檔的和各分公司進行不同的制度。

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員工資質(zhì)管理

員工資質(zhì)的管理，設置對應的到期時間，便于提醒對應的人員進行資質(zhì)的更新。資質(zhì)分為個人資質(zhì)和企業(yè)資質(zhì)都需要管理。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，任我行協(xié)同CRM將與您一道致力于提升環(huán)保行業(yè)管控方式、創(chuàng)新新模式，并輔助移動應用、微信集成、大數(shù)據(jù)、AI等最新技術(shù)，實施標準和精細化管控等諸多管理升級與轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)運營效率。